Returer för Specialdesignade Produkter

Eftersom varje arrangemang är skräddarsytt och individuellt anpassat efter kundens unika önskemål, kan vi tyvärr inte acceptera returer om det inte föreligger skäl för reklamation. Skäl för retur kan exempelvis vara en skadad produkt eller att du har fått fel produkt skickad till dig. Observera att lukt eller allergiska reaktioner inte räknas som giltiga skäl för retur eller reklamation.

Detta gäller särskilt för produkter som tillverkas unikt i samband med din beställning, såsom mosstavlor, ramar inredda med blommor och växter, konserverade krukväxter och rosboxar. Då dessa produkter designas specifikt efter dina önskemål kan de inte returneras.

Vi strävar efter att säkerställa att varje specialdesignad produkt lever upp till dina förväntningar och vår höga standard. Vid eventuella problem är vi här för att hjälpa till och lösa situationen på bästa möjliga sätt.

Vänligen kontakta oss på info@foreverflora.se om du upptäcker något avvikande eller har frågor angående ditt specialdesignade arrangemang. Vi är dedikerade till att säkerställa din fulla tillfredsställelse med varje unik produkt du köper från oss.

Observera att returer för presentkort inte kan accepteras. Presentkort betraktas som slutgiltiga köp och kan varken återbetalas eller bytas ut. Vi rekommenderar våra kunder att noga överväga sina val innan de köper presentkort, och vi står tillgängliga för att svara på eventuella frågor innan köpet görs.

Reklamation

Vid eventuell skada på produkten eller om du har mottagit fel produkt jämfört med din beställning, ber vi dig att kontakta oss för att inleda en reklamation. Reklamationen bör mejlas till oss inom 48 timmar efter leverans av produkten. Vänligen skicka mejlet till info@foreverflora.se och inkludera en detaljerad beskrivning av reklamationsorsaken samt en bild på varan/varorna i deras nuvarande skick.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi antingen att skicka en ny produkt kostnadsfritt eller att genomföra en full återbetalning, inklusive fraktkostnader. Vi strävar efter att hantera reklamationer på ett snabbt och effektivt sätt för att säkerställa din tillfredsställelse.

Byte av Varor

Vi erbjuder endast byte av varor i fall av defekta eller skadade produkter. Om du behöver byta ut varan mot samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post på info@foreverflora.se. Efter att din bytetransaktion har godkänts kan du skicka tillbaka varorna till oss.